地点：香江花园XX幢XXX室

           时间：2018年8月23日

           投诉方：C女士

           施工方：某某装饰公司

           事由：刚刚装修好的复式二楼住宅北阳台下雨漏水使得2平方米地板受潮变形

  是日早晨，协会秘书处汤、陈2人与某装饰公司工程部L经理以项目W经理一同来到了业主家里，就业主投诉进行调解。

  业主：不久前下一场暴雨，雨水从北阳台大门口漏入导致屋内地板浸水变形，原因系北阳台排水不畅导致，要求施工方赔偿损失。（此前，该业主曾到协会反映情况，协会秘书处调解人员建议遇到下雨时进行观察并拍摄视频，以确定漏水源后再说。）并拿出前几天下雨拍摄的视频为佐证。众人观察后发现后阳台大门下午的不锈钢门挡上似乎有雨水，但仍然不能确定水从门口进入。业主还表示，大门制作企业说：“我们做门十年，从来没有发现水从门档的插销孔漏入的情况。”因而坚定认为漏水是北阳台积水所至。

  施工方：雨天漏水原因系北大门门缝不严实，风雨之中雨水从大门下方的插销孔漏入。此前，对北阳台的天井进行过红外红测量，天井的北沿低于门档两公分关，积水多了会从北沿流出，绝不会从门档进入。

  调解方：以实验来证明。1，把阳台下水堵上，在阳台上放水，直至水漫到阳台的北边沿为此，看水能不能从门档进入；2，把已经用胶封好的大门插销孔打开，在北大门上喷水，看看有无水漏入。

  三方商定，先做第2项试验，W经理很快挖掉北阳台门档插销孔的封胶，然后往门上浇水，不到5分钟，屋内女主人叫道，不要浇了，有水！至此，漏水原因找到，争执了近两个月的纠纷终止，业主表示施工方对阳台漏水无责，转而找大门提供方追责，漏水调解工作圆满完成。

挖掉插销孔封胶，并向门洒水

漏水严重