家庭装修比较复杂，所涉及到的材料品类、品种、品牌众多，从设计到施工各工种之间的协调等十分复杂。加之家装新材料、新工艺层出不穷，家装市场监管不到位等，一些不良家装公司乘虚而入，设定种种陷阱引诱业主上当，其中包括一些规模比较大的连锁公司。笔者在处理家装纠纷的调解过程中积累了一些经验，总结为“十不要”，供广大业主参考。

一不要忽视熟悉相关法律法规。花点时间了解一下《合同法》、《住宅装修服务规范》《住宅装饰装修施工规范》等相关法律法规，用这些法律法规作为规范装修的行为准则，并要求装修公司把相关条款写入合同。

二不要相信过头宣传。一些公司花费数百万广告狂轰滥炸，宣传“半价”、“零利润”、“主材不要钱”等等，其广告费最终是由业主买单，面对过头宣传你可要小心了，天上不会掉下馅饼，指望装修公司做慈善是不可能的。

三不要在“紧迫”场景下做出决定。媒体轰炸宣传后，出于对主流媒体的信任，业主就可能去参加一些装修公司举行类似直销的“洗脑式”的大型推介会，推出所谓前多少名“特惠”，其实这种“特惠”是装修公司的经营常态，通过一定的营销套路形成现场的卖方市场，制造紧缺。抢先争得“特惠”的心理使你产生“紧迫”感，这时你千万要保持冷静，多问几个为什么，防止做出错误的决定。

四不要轻易交纳“定金”。在进行必要的心理暗示后，装修公司很急迫地催促你交“定金”，并在合同上写明“定金不退”。装修公司在任何服务没有提供的情况下要求你交纳定金，这本身是有违合同法条款的。定金就成为装修公司在与你日后谈判中的筹码：要么你听他的，要么你放下定金走人。

五不要忽略装修面积的计算方法。家装面积的计算大部分是按照实测使用面积计算的，也有少数是按照建筑面积计算的，还有个别公司以“外框”面积计算，这几种计算方法对装修总价影响很大，所以要与装修公司共同确定计算方法。以实际测量的面积计算工程量比较公平。

六是不要忽略装修过程中的变量和增量。一些装修公司提供的是“基本套餐”，其中有一些不符合你的个性化要求。装修过程中增量是按不优惠的公司价计算，最后计算的价格与广告报价相关很大，GB和DB《住宅装修服务规范》中把增量部分约定为8%是很有道理的。

七是不要忽略装修公司自行规定的一些附加费。比如有的装修公司在宣传报价时159800/百平豪华型装饰，以“外框”面积与“实测”面积差加价，管理费加价，垃圾处理费、运输费加价等等都不在其列。从用户投诉的情况来看，实际做下来都在250000元以上，并不比其它装修公司便宜，如果你不慎交纳了定金，退起来是很麻烦的。

八是不要忽略装修工程的规范程序。供需双方沟通、方案设计、量房、设计合同订立、施工合同订立，这些基本程序不能颠倒，有的装修公司违背装修工程基本程序，以免费“材料升级”为诱饵，甚至于没有量房的情况下就订立施工合同并要求交纳30%工程款，为日后不必要的纠纷埋下了伏笔。

九是不要放弃坚持使用规范的装修合同。为了规范行业行为，保护业主利益，减少装修纠纷，政府和相关部门都制定了规范合同，业主可坚持使用这些规范合同，而不要轻易同意使用装修企业提供的装修合同。

十是不要放松工程监管和验收。对装修公司提供的主辅材料、每一阶段工程验收和竣工验收要以合同为依据，对材料、质量、工艺、环保等进行严格的验收，有必要的话，可聘请第三方进行检测和验收。